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Preguntas Frecuentes

Por supuesto! Contamos con todos los requerimientos técnicos para que tus compras sean seguras. Recuerda que los pagos son contra-entrega y nuestro personal es certificado por MerkClick.com.

La Tienda Virtual funciona 24/7 durante todo el año. El Servicio al Cliente atiende peticiones de Lunes a Sábado de 9am a 2pm. Las ordenes en MerkClick.com son programadas, dando tiempo para modificaciones.

Por el momento MerkClick.com tiene una zona de cobertura solo en Engativa, Bogota (Colombia). Somos un proyecto de ciudad y estamos en proceso de expansión.

El valor mínimo de una orden es de $100.000. No cobramos domicilio. En MerkClick.com queremos convertirnos en tu supermercado online por eso ofrecemos todos los productos de la canasta familiar. Tu solo escoge lo que desees, nosotros nos encargamos del resto. La orden llega a la puerta de tu casa y/o negocio.

Ninguno, el valor del domicilio es 0 pesos. El valor mínimo de una orden es de $100.000.

Por el momento solo aceptamos efectivo a contra-entrega.

El tiempo de entrega de la orden es de máximo 4 días una vez confirmada la orden.

En Mi Cuenta puedes consultar toda la información de tus puntos acumulados en el Programa de Puntos. Recuerda que mínimo debes tener 50 puntos para poder redimir.

En Mi Cuenta puedes consultar toda la información de tus comisiones por compras de referidos en el Programa de Referidos. Recuerda que mínimo debes haber hecho una (1) compra de $200.000.

Si no recuerdas o encuentras tu contraseña, llámanos o escríbenos a nuestra linea de Servicio al Cliente 312 503 8304 y con gusto te ayudamos a recuperarla.

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¡Compra, Refiere y Gana!

Tiendas online existen muchas pero pocas garantizan la calidad en sus envíos ademas de darte grandes beneficios. En MerkClick, aparte de siempre revisar el estado y la fecha de vencimiento de nuestros productos, contamos con los Programas de Puntos y Referidos donde ganas puntos por cada compra que realices* y también puedes comisionar sobre las ventas realizadas por personas que nos refieras**.


* para redimir puntos debes tener por lo menos 50 puntos

** para reclamar comisión debes realizar mínimo una (1) compra de $200.000